En el último informe de investigación BTR de ASK4, Building a True Home, exploramos cómo la conectividad da forma a la experiencia del residente y revela lagunas críticas en la forma en que los operadores están facilitando este servicio esencial, y no logran comunicarlo a los futuros residentes.
En colaboración con SAY Property, ASK4 ha encuestado a más de 1.000 inquilinos y ha llevado a cabo casi 900 compras misteriosas en inmuebles de alquiler en el Reino Unido, con el objetivo de conocer el papel que desempeña la conectividad a Internet en el proceso de toma de decisiones de los residentes. ¿Los resultados? Los inquilinos exigen una conectividad ininterrumpida desde el primer día, y los operadores que no la ofrezcan corren el riesgo de perder tanto nuevos contratos como renovaciones.
En el mercado de alquiler actual, se espera disponer de Internet de alta velocidad y sin complicaciones, con un fuerte deseo de que se incluya como parte del coste del alquiler. Con el trabajo a distancia, la tecnología doméstica inteligente y el entretenimiento digital convirtiéndose en elementos esenciales de la vida cotidiana, los inquilinos priorizan la conectividad tanto como la ubicación o el precio, y para muchos es el servicio más demandado. Sin embargo, a pesar de su importancia, muchos operadores de BTR no comunican a los futuros residentes la disponibilidad y las ventajas del WiFi incluido.
Una mirada más atenta
Tras encuestar a más de 1.000 inquilinos y realizar 869 compras misteriosas, descubrimos algunos datos interesantes:
📌 Los inquilinos esperan conectividad instantánea: el 93% quiere WiFi a los pocos días de mudarse
📌 El WiFi es un factor decisivo: el 84% dice que un Internet deficiente les haría reconsiderar la renovación
📌 Los operadores están perdiendo oportunidades de marketing: el 60% de las propiedades BTR con WiFi incluido en el alquiler no lo mencionaron a los posibles residentes durante las visitas.
¿Qué significa esto para los operadores de BTR?
Ofrecer WiFi de alta velocidad y sin complicaciones no es sólo una ventaja añadida: es esencial para atraer y retener a los residentes. Los operadores que comunican este valor de forma eficaz pueden diferenciarse en un mercado competitivo. Para obtener más información sobre el papel que desempeña la conectividad a Internet en el viaje de los residentes, descárguese el informe a través del siguiente enlace.
