Velocidades en todo el edificio
La velocidad del titular asociada a su cuenta ASK4 es la velocidad de su paquete de Internet.
La velocidad de su paquete de Internet es la capacidad disponible para el uso compartido de todos los dispositivos de su edificio. La velocidad máxima que alcanzará cualquier dispositivo variará en función de sus limitaciones y de cómo esté conectado a Internet (por ejemplo, por cable o inalámbrico).
Comprender las velocidades anunciadas
Las velocidades de banda ancha anunciadas (como 1 Gb/s) se proporcionan como una indicación de la capacidad máxima disponible en el edificio o en la red, y no como una velocidad garantizada para un solo dispositivo. En la práctica, para alcanzar los 1 Gb/s completos es necesario que varios dispositivos en diferentes ubicaciones utilicen la conexión simultáneamente. Los dispositivos cableados individuales suelen alcanzar un máximo de alrededor de 940 Mb/s debido a las sobrecargas de la red, y no es posible alcanzar velocidades de 1 Gb/s en ningún dispositivo individual a través de una conexión inalámbrica. El rendimiento inalámbrico puede variar significativamente en función de factores como la capacidad del dispositivo, la ubicación del usuario dentro del edificio, la congestión de la red, las interferencias de otros dispositivos (incluidos los dispositivos IoT residentes) y factores físicos como los materiales de construcción y la ubicación de los muebles.
Cómo hablar sobre la velocidad
Cuando se hace referencia a la velocidad en los materiales de marketing, ASK4 se refiere a la velocidad de banda ancha o de Internet, no a la velocidad WiFi, ya que el rendimiento inalámbrico es intrínsecamente variable, como se ha mencionado anteriormente. Para garantizar la claridad y el cumplimiento normativo, ASK4 sigue la terminología reconocida por Ofcom: la banda ancha estándar se refiere a velocidades de descarga inferiores a 30 Mbps, la banda ancha superrápida se refiere a velocidades de descarga entre 30 Mbps y 300 Mbps, y la banda ancha ultrarrápida se refiere a velocidades de descarga superiores a 300 Mbps.
General
Las velocidades agregadas que experimenta en todos sus dispositivos pueden ser inferiores a la velocidad de su paquete principal. Las velocidades pueden verse afectadas por factores que no podemos controlar, como el dispositivo que utilice o el número de usuarios que accedan a un sitio web concreto. Un uso elevado, por ejemplo durante grandes acontecimientos deportivos, también puede provocar congestiones en horas punta.
Sin embargo, nuestro objetivo es garantizar que las velocidades medias alcanzables en horas punta se muestren cuando te registres, ya que dependen de los paquetes disponibles en cada sitio.
La velocidad media alcanzable es la velocidad disponible para al menos el 50% de la base de clientes en todos nuestros sitios con el mismo paquete en hora punta (de 20:00 a 22:00).
Comprueba tu velocidad con la aplicación ASK4 Diagnostics.
Para obtener resultados más precisos, recomendamos utilizar la aplicación ASK4 Diagnostics al comprobar la velocidad de Internet. A diferencia de las pruebas de velocidad genéricas, nuestra aplicación de diagnóstico personalizada recopila información técnica adicional sobre su conexión, incluida la calidad de la señal, el rendimiento del dispositivo y el comportamiento de la red. Esto proporciona a nuestros equipos de asistencia una mayor visibilidad, lo que nos ayuda a identificar y resolver los problemas de forma más rápida y eficaz.
La aplicación se puede descargar de forma gratuita y está disponible tanto para Apple iOS como para Google Android.