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Cómo utilizamos sus datos

Al igual que usted, nos preocupa su privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo, cuándo, dónde y por qué utilizamos su información. También le informa sobre sus derechos en relación con el uso de su información.

En este aviso de privacidad, "nosotros", "nos" o "nuestro" significa:

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield, S1 4JL
Reino Unido.

Puede ponerse en contacto con nosotros en: data-protection@ask4.com.

Somos responsables como "el controlador" de la información personal sobre usted que recopilamos o utilizamos. También determinamos los fines para los que se procesan sus datos personales y cómo se procesan.

Si usted accede a nuestros servicios y vive o trabaja fuera del Reino Unido, podemos compartir esta responsabilidad con una de nuestras sucursales locales o empresas del grupo. Los detalles de estas entidades se exponen al final de esta política.

Además, compartimos esta responsabilidad con ASK4 Solution Limited si usted contrata un servicio de asistencia informática o una solución informática similar y con ASK4 Data Centres Limited si contrata productos de centros de datos para nosotros.

Esta política no se aplica a la información que recopilamos como parte de nuestros procesos de contratación o sobre nuestros empleados o accionistas. Tampoco se aplica a cómo tratamos la información personal de los empleados de nuestros clientes de asistencia informática cuando proporcionamos asistencia informática o una solución informática similar. Las políticas de privacidad internas de nuestros clientes se aplicarán a este tratamiento.

Nuestra recopilación y uso de sus datos personales

La información que recojamos sobre usted dependerá de cómo interactúe con nosotros y del tipo de productos y servicios que tome. A continuación explicamos las diferentes formas en que utilizamos su información personal.

Información que recopilamos si navega por nuestro sitio web

Información que recogemos:

Para proporcionar nuestros sitios web, debemos procesar cierta información transmitida automáticamente sobre usted para que su navegador pueda mostrar nuestro sitio web y usted pueda utilizar los sitios web. La siguiente información se recoge automáticamente en cada visita a nuestros sitios web y se almacena en nuestros archivos de registro del servidor:

  • Fecha y hora de la visita a nuestro sitio.
  • Contenido del requisito.
  • Estado de acceso / Código de estado HTTP.
  • Navegador y sistema operativo utilizado.
  • Idioma y versión de su navegador.
  • Cómo interactúa usted con nuestro sitio (por ejemplo, en qué áreas hace clic).

Utilizamos cookies para poner a su disposición nuestros sitios web. Las cookies son archivos de texto almacenados en el navegador de Internet o por el navegador de Internet cuando usted visita un sitio web en su sistema informático. Los detalles sobre las cookies que utilizamos se exponen en nuestra política de cookies. 

Recogemos información si se registra para utilizar nuestro servicio a través de uno de nuestros sitios web. En la sección "Si utiliza un servicio residencial, estudiantil o empresarial" se ofrecen más detalles al respecto.

También recogeremos información si usted publica material en nuestro sitio web o en las páginas de las redes sociales, o si rellena encuestas de clientes y otros formularios. La información que recopilamos en estos casos se limita a la información personal que usted proporciona. Esta información incluye:

  • Su nombre.
  • Su dirección de correo electrónico.
  • El resto de la información que nos envíe en el contexto de su publicación, mensaje o cumplimentación de la encuesta.

Cómo utilizamos su información:

Cuando usted navega por nuestros sitios web, procesamos su información personal para los siguientes fines:

  • La información recogida a través de su navegador es necesaria para permitirle visitar el sitio web, para mejorar nuestro sitio web y para garantizar la seguridad del mismo. No recogemos su dirección IP.
  • Cuando se registre en nuestros servicios, la información que recopilemos se utilizará como se indica en la sección "Si utiliza un servicio residencial, estudiantil o empresarial" que figura a continuación.
  • Normalmente utilizamos la información recogida a través de encuestas o formularios en nuestro sitio web para realizar estudios de mercado o para mejorar nuestros productos y servicios.

Base jurídica de esta recogida:

Sea lo que sea que hagamos con su información, necesitamos una base legal para hacerlo.

Tratamos sus datos personales recogidos en nuestro sitio web por los siguientes motivos legales:

  • Cuando recopilamos información como parte de una consulta sobre nuestro servicio o como parte del proceso de registro para nuestros servicios, la base legal para esta recopilación es que es necesaria para tomar medidas, a petición suya, para celebrar un contrato. Si no proporciona la información requerida, no será posible celebrar un contrato con nosotros.
  • Recogemos información para que el sitio web esté técnicamente disponible para usted. La base legal para utilizar esta información es que tenemos un interés legítimo en ofrecerle un sitio web atractivo, técnicamente funcional, fácil de usar y seguro. Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la privacidad.
  • Cuando recopilamos información para realizar estudios de mercado o para mejorar nuestros productos y servicios a través de nuestro sitio web, la base jurídica aplicable es que nos interesa legítimamente utilizar la información de una manera determinada. Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la privacidad. El tratamiento no es obligatorio y, por ello, usted tiene derecho a oponerse.

Información que recopilamos si usted utiliza un servicio residencial, estudiantil o empresarial

Información que recopilamos sobre usted:

Durante la inscripción o el inicio del servicio, le pedimos algunos datos básicos sobre usted para poder prestarle el servicio. Esta información incluye su nombre completo, ubicación, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si tenemos que aceptar un pago, también recogeremos los datos de su tarjeta para los pagos con tarjeta y el número de cuenta bancaria y el código de clasificación para los pagos por domiciliación bancaria.

También podemos recopilar cierta información, como la dirección MAC, sobre los dispositivos que conecte a nuestro servicio, y esto puede asociarse con información identificable que tengamos sobre usted.

Si utiliza nuestra aplicación de diagnóstico, podemos recopilar: información sobre la forma en que su dispositivo interactúa con nuestra red; información sobre la ubicación; su dirección IP; la dirección MAC; el número de dispositivos que ha conectado a su cuenta; la marca/modelo del router utilizado; el tipo de teléfono móvil en el que está utilizando nuestra aplicación; información sobre la prueba de velocidad; la calidad de la conexión con los dispositivos conectados a su cuenta; pruebas de puertos; traceroutes; pruebas de ping; búsquedas de DNS; e información de configuración de multidifusión.

También grabamos las llamadas telefónicas a nuestro servicio de asistencia.

Cómo utilizamos su información:

Utilizamos esta información:

  • Para proporcionar y solucionar problemas con nuestros servicios.
  • Para autorizar su acceso a nuestra red.
  • Para notificarle por correo electrónico cuando se realicen tareas de mantenimiento que afecten al servicio.
  • Para confirmar su identidad cuando llame a nuestro equipo de asistencia.
  • Para tratar las cuestiones de apoyo que usted plantea.
  • Tomar y procesar los pagos.
  • Para mejorar nuestros servicios, pero siempre que sea posible utilizaremos datos anónimos o agregados.
  • Identificar a los clientes que regresan.
  • Para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio o a desarrollar mejores productos, incluyendo la realización de análisis de productos y tendencias.
  • Para permitirnos completar las auditorías financieras.
  • Cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria (como demostrar que le hemos facturado y atendido correctamente cualquier reclamación).
  • Para garantizar la seguridad de nuestra red y nuestros servicios (por ejemplo, para proteger nuestra red contra ciberataques).
  • Cuando contemos con la debida autorización en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, para llevar a cabo la comercialización de nuestros productos y servicios. No utilizaremos ninguna información recopilada a través de la aplicación de diagnóstico ni ninguna otra información de tráfico o localización para este fin.
  • Gestionar nuestro acuerdo y resolver cualquier conflicto relacionado con él.
  • Las grabaciones de llamadas sólo se utilizan para controlar y formar a nuestros operadores y mejorar la calidad del servicio que le prestamos, así como para resolver conflictos entre nosotros. Sólo procesamos las grabaciones que contienen información personal cuando es necesario. Utilizamos el mínimo de información necesaria y eliminamos las llamadas lo antes posible.

Base jurídica de esta recogida:

Nos basamos en la siguiente base jurídica para la recogida de información personal en el marco de la prestación de nuestros servicios:

  • Que sea necesaria para la ejecución de un contrato (es decir, para que podamos prestar, mantener y facturar ese servicio).
  • Cuando tratamos la información para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, tenemos derecho a tratar su información para estos fines
  • También tenemos derecho a procesar su información personal para hacer reclamaciones legales o defendernos en disputas legales o prevenir o aclarar delitos.
  • Podemos procesar su información personal para los otros fines enumerados anteriormente que no estén relacionados con la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o la defensa o presentación de reclamaciones legales. Cuando lo hacemos, la base jurídica aplicable es que el uso de la información redunda en nuestro "interés legítimo". Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la privacidad. El tratamiento no es obligatorio y, por ello, usted tiene derecho a oponerse.
  • Cuando grabamos sus llamadas, nuestra base legal para procesar su información se basará en nuestro interés legítimo de escuchar las llamadas con fines de formación y calidad o en su consentimiento explícito, dependiendo del país desde el que llame y de la legislación de protección de datos aplicable localmente.

Información que recopilamos si usted trabaja para nuestros clientes corporativos

Información que recogemos:

Si trabaja para una empresa que recibe nuestros servicios, recopilaremos datos de contacto, como su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, e información sobre su puesto de trabajo como parte de nuestro trato diario con usted.

Cómo utilizamos su información:

Utilizamos esta información:

  • Para administrar y prestar nuestros servicios.
  • Preparar y realizar las revisiones del servicio.
  • Enviar y garantizar el pago de las facturas relacionadas con nuestros servicios.
  • De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, para hablar de nuestros servicios y de cualquier servicio futuro o adicional que desee adquirir de nosotros.
  • Gestionar nuestro acuerdo y resolver cualquier conflicto relacionado con él.
  • Responder o plantear consultas generales relacionadas con los servicios.
  • Para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria.
  • Como parte de nuestra investigación de mercado para entender el mercado de nuestros servicios.
  • Cuando lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, para ponernos en contacto con usted en relación con otros servicios que puedan interesarle.

Base jurídica de esta recogida:

Nos basamos en la base legal de que es necesaria para la ejecución de un contrato o para tomar medidas a petición suya para organizar la entrada del contrato. Si no nos proporciona la información requerida, no será posible celebrar un contrato con nosotros o cumplir nuestras obligaciones contractuales.

También tenemos derecho a procesar su información personal para hacer reclamaciones legales o defendernos en disputas legales o prevenir o aclarar delitos.

Podemos procesar su información personal para los otros fines enumerados anteriormente que no estén relacionados con la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o la defensa o presentación de reclamaciones legales. Cuando lo hacemos, la base jurídica aplicable es que nos interesa legítimamente utilizar la información de una manera determinada. Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la privacidad. El tratamiento no es obligatorio y, por ello, usted tiene derecho a oponerse.

Otras veces recogemos información

  • Podemos recopilar o comprar información en línea disponible públicamente para generar clientes potenciales y aumentar nuestro conocimiento de los mercados en los que operamos. Esta información puede incluir datos personales como nombres, puestos de trabajo y datos de contacto.
  • En los eventos de la industria y el comercio, también podemos recopilar información personal sobre las personas que expresan su interés en nuestros productos y servicios. En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos, podemos utilizar esta información para generar clientes potenciales y comercializar nuestros servicios.
  • También podemos recopilar documentos de identificación, como fotos o grabaciones de CCTV, si visita nuestras instalaciones, especialmente las zonas seguras como nuestro centro de datos. Los documentos de identificación, como las fotos, se utilizan para comprobar que las personas que solicitan acceso tienen la autorización adecuada. Las grabaciones de CCTV sólo se utilizan para prevenir, detectar e investigar el acceso no autorizado. Sólo se revisan cuando se sospecha que se ha producido dicho acceso no autorizado.
  • En cada uno de estos casos, evaluamos que el uso que hacemos de su información sería justo y no anula su derecho a la privacidad debido a su alcance limitado. Por lo tanto, tenemos una base legal para procesar su información personal, ya que es en nuestro "interés legítimo" utilizar la información de una manera particular. Hemos evaluado que el uso que hacemos de su información es justo y no anula su derecho a la privacidad. El tratamiento no es obligatorio, por lo que tiene derecho a oponerse.

Si recopilamos información de otras maneras, proporcionaremos un aviso de privacidad específico para esa recopilación.

Con quién compartimos su información

Compartimos información con los siguientes destinatarios:

Proveedores

Recurrimos a empresas y particulares para que realicen funciones en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios externos pueden acceder a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. A continuación se detallan los proveedores que utilizamos habitualmente para procesar la información personal:

  • Compartimos información con proveedores de pago. Si aceptamos un pago con tarjeta como parte del proceso de registro, el pago es procesado por Stripe. Si usted establece un débito directo, sus datos serán compartidos con Smart Debit.
  • Podemos utilizar un sistema de terceros (Mailjet) para procesar las notificaciones de soporte. Utilizamos un sistema de terceros (MailChimp) para enviar marketing por correo electrónico y gestionar nuestras listas de supresión de correo electrónico.
  • Utilizamos Chartered Developments para proporcionar apoyo de marketing saliente subcontratado.
    RouteThis proporciona nuestra aplicación de diagnóstico.
  • Utilizamos Amazon Web Services (AWS) para alojar nuestro portal de inscripción para nuestros servicios estudiantiles y residenciales. No almacenan ni capturan ninguna información de pago; toda la información personal se elimina una vez completado el registro.

También podemos emplear ocasionalmente a otras empresas y personas para que realicen funciones en nuestro nombre. Todos nuestros proveedores son objeto de una evaluación de riesgos y están sujetos a acuerdos escritos con nosotros para garantizar que cumplen la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Proveedores de servicios

Si tiene problemas para acceder o utilizar un servicio de terceros a través de un servicio que proporcionamos o revendemos, podemos compartir su información con ese proveedor. Lo hacemos para poder resolver conjuntamente el problema que tiene. Nuestro objetivo es compartir la menor cantidad de información personal posible. Si no desea que lo hagamos, sólo tiene que decírnoslo.

Proveedores de alojamiento

Si reside en un alojamiento gestionado, podemos compartir su nombre, ubicación e información sobre sus problemas de apoyo con su proveedor de alojamiento. Lo hacemos para que su proveedor de alojamiento pueda comprobar que le proporcionamos un servicio de calidad y que cumplimos nuestras obligaciones contractuales con usted y con ellos.

También podemos compartir los datos con su proveedor de alojamiento si creemos que su experiencia de servicio se ve afectada por algo y no podemos contactar con usted. Lo hacemos para que su proveedor de alojamiento también pueda ponerse en contacto con usted para ayudarnos a resolver los posibles problemas de servicio, o para informarle de ellos.

En situaciones muy limitadas, podemos compartir información con un proveedor de alojamiento que no esté únicamente relacionado con el servicio. Evaluaremos los beneficios y riesgos potenciales de compartir o no compartir. Tras esta evaluación, solo compartiremos su información personal cuando sea justo, necesario y proporcionado.

Exigimos a todos los proveedores de alojamiento que traten la información que compartimos de forma segura y que sólo la utilicen para los fines mencionados.

Agencias policiales

Compartiremos sus datos con las fuerzas del orden, otras autoridades o terceros autorizados si así lo exige la legislación aplicable o una orden judicial, o cuando consideremos que se está cometiendo un acto delictivo.

Otras empresas del grupo

Compartiremos información entre diferentes partes de nuestro grupo como parte de la administración de nuestro negocio.

Un nuevo empresario

Si se produce un cambio (o se espera un cambio) en quién es nuestro propietario o en alguno de nuestros activos, podríamos compartir información personal con el nuevo (o posible) propietario. Si lo hacemos, tendrán que mantener la confidencialidad y manejarla de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si transferimos sus datos a otro país

Garantizamos que tomaremos las medidas necesarias para proteger la información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en caso de transferencia de su información personal a otro país. En caso de que los datos se recojan de una persona dentro de la Unión Europea, esto puede incluir la ejecución de las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que su información siga estando protegida y tratada de acuerdo con las leyes de protección de datos de la UE.

Puede pedirnos que demostremos que estas transferencias de datos se llevan a cabo de manera conforme, a menos que hacerlo suponga un perjuicio para la seguridad de la información personal transferida.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuando visite nuestro sitio web

Cuando se utiliza nuestro sitio web sólo con fines informativos, almacenamos su información personal en nuestros servidores exclusivamente durante la duración de su visita a nuestro sitio web. Después de salir de nuestro sitio web, eliminaremos su información personal inmediatamente, pero podemos conservar la información no identificable durante un período más prolongado.

Las cookies instaladas por nosotros suelen eliminarse también después de abandonar nuestro sitio web. Sin embargo, esto no se aplica a Google Analytics. Estas permanecen almacenadas durante 24 meses. También tiene la opción de eliminar las cookies usted mismo en cualquier momento.

Si es usted cliente

Si es usted cliente, necesitamos conservar sus datos mientras lo sea para poder ofrecerle nuestros servicios. También conservamos sus datos personales, salvo los registros de pago, durante 21 meses después de que deje de ser cliente. Conservamos sus datos para:

  • Permita que realicemos auditorías financieras.
  • Identificar a los clientes que regresan.
  • Para el análisis de productos y tendencias.
  • Cumplir y demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
  • Para garantizar que podemos defender y gestionar cualquier reclamación legal.

Conservamos los registros de los pagos durante siete años después de que se haya efectuado el pago o durante cualquier periodo más largo exigido por la legislación local aplicable. Esta información sólo contiene su nombre y los detalles de la transacción. Se conserva con fines de auditoría financiera y para garantizar que podamos defender y gestionar cualquier reclamación legal o litigio relacionado con esos pagos.

Si trabaja para un cliente corporativo, conservaremos sus datos personales mientras gestionemos su cuenta y durante el periodo de prescripción posterior, que suele ser de hasta seis años después de que hayamos dejado de prestarle el servicio.

Posibles clientes

Si es un cliente potencial o pregunta por nuestros servicios, procesaremos sus datos mientras tramitamos su consulta, y le mantendremos en nuestra lista de marketing durante dos años, a menos que se oponga a ello.

Cómo protegemos su información

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos. Estas medidas sirven, entre otras cosas, para impedir el acceso no autorizado a los equipos técnicos que utilizamos y garantizar la protección de sus datos personales contra el acceso no autorizado de terceros.

Las medidas técnicas y organizativas que utilizamos se desarrollan constantemente y se adaptan a las mejores prácticas actuales del sector.

Sus derechos

Usted tiene varios derechos importantes en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

En resumen, sus derechos le permiten acceder a su información personal, pedirnos que corrijamos su información, pedirnos que dejemos de procesar su información o solicitar la eliminación de su información. A continuación le ofrecemos más detalles sobre cada derecho.

Podemos pedirle una prueba de identidad cuando ejerza cualquiera de estos derechos. Lo hacemos para saber que estamos tratando con la persona correcta.

No le pediremos una tasa a menos que consideremos que su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva. Cuando sea necesario pagar una tasa, le informaremos antes de proceder con su solicitud.

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes válidas en el plazo de un mes. Sin embargo, podemos tardar más tiempo si la solicitud es especialmente complicada o si ha hecho varias solicitudes.

Es posible que no siempre podamos hacer lo que nos pide. Por ejemplo, es posible que no podamos proporcionarle información cuando ello afecte al derecho a la intimidad de otra persona o eliminar información cuando tengamos la obligación legal de conservarla.

Acceso a la información personal

Puede pedírnoslo:

  • Confirmar si tenemos y utilizamos sus datos personales.
  • Proporcionar una copia de su información personal.

También puede pedirnos que le proporcionemos esta información en un formato legible por máquina a usted o a otra empresa, pero sólo cuando utilicemos su información personal para ejecutar un contrato con usted o cuando le hayamos pedido su consentimiento para utilizar su información personal. Este derecho no se aplica a ninguna información personal que tengamos o tratemos en base a nuestro interés legítimo o que no esté en formato digital.

Retirar el consentimiento

Cuando haya dado su consentimiento para que utilicemos sus datos personales (lo que generalmente no es necesario), siempre tendrá derecho a retirar dicho consentimiento.

Corrección/borrado de información personal

Puede pedírnoslo:

  • Corregir la información personal inexacta sobre usted, pero primero tendremos que verificar la exactitud de la misma.
  • Borrar su información personal si cree que ya no necesitamos utilizarla para el propósito para el que la recogimos originalmente.
  • Borrar su información personal. Sin embargo, no puede hacerlo si necesitamos la información para cumplir nuestro contrato con usted.

Es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud, por ejemplo, si necesitamos seguir utilizando su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o cuando necesitemos utilizarla como parte de reclamaciones legales.

Restricción del uso de la información personal

Puede pedirnos que restrinjamos el uso de sus datos personales mientras investigamos si la información que usted cree que es inexacta lo es realmente o si la información ya no es necesaria para los fines que se recogió.

Podemos seguir utilizando sus datos personales tras una solicitud de restricción si tenemos su consentimiento para utilizarlos; o si es necesario utilizarlos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o utilizarlos para proteger los derechos de otra persona o empresa.

Oposición al uso de información personal

Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando considere que sus derechos y libertades fundamentales a la protección de datos tienen más peso que nuestro interés legítimo en el uso de la información.

Si se opone, podemos seguir utilizando la información personal cuando podamos demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos para utilizar la información.

Oponerse a la comercialización directa

También puede oponerse al uso de su información personal con fines de marketing directo en cualquier momento.

Para ello, escriba a Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield, S1 4JL si vive en el Reino Unido o a Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006 si vive en la UE.

Alternativamente, utilice la función de cancelación de la suscripción en cualquier comunicación que se le envíe.

Derechos en torno a la toma de decisiones automatizada

Actualmente no tomamos ninguna decisión sobre usted únicamente por medios automatizados (es decir, sin intervención humana) que produzca un efecto legal sobre usted o que le afecte significativamente.

Si tomáramos una decisión de este tipo, usted podría tener derecho a impugnar esa decisión, expresar su punto de vista y pedir una revisión humana.

Derecho a disponer de sus datos

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos lo permita, en caso de fallecimiento, los derechos enumerados anteriormente relativos a su información personal podrán ser ejercidos por quienes tengan un interés en su información personal o actúen en su nombre como agentes, o por razones familiares dignas de protección. Usted puede prohibir expresamente el ejercicio de algunos de los derechos enumerados anteriormente enviándonos una declaración escrita a la dirección de correo electrónico indicada más abajo. La declaración podrá ser revocada o modificada posteriormente de la misma manera.

Enlaces a sitios de terceros

Algunas secciones de nuestro sitio web contienen enlaces a páginas web de terceros.

Estos sitios web están sujetos a sus políticas de protección de datos. No somos responsables de su funcionamiento, incluidas las prácticas de tratamiento de datos de sus operadores; debe revisar las declaraciones o políticas de privacidad de esos sitios antes de enviar cualquier información personal.

Información de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y correo postal a través de los datos que figuran en: support.ask4.com/other/contact-us/ o en hello@ask4.com

También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en: data-protection@ask4.com.

Esperamos poder resolver cualquier consulta o preocupación que nos plantee sobre el uso de su información.

Si cree que no hemos conseguido resolver su consulta o preocupación, también tiene derecho a presentar una reclamación al organismo regulador de la protección de datos. En el Reino Unido, se trata del Comisario de Información.

Si vive o trabaja en el Espacio Económico Europeo, puede presentar una reclamación ante el regulador local de protección de datos del Estado miembro en el que vive o en el que se produjo la presunta infracción.

Nuestras entidades jurídicas

La sucursal o entidad de ASK4 dentro de su país local (como se indica a continuación) es responsable como "controlador de datos", conjuntamente con ASK4 Limited, del procesamiento de su información personal y del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

Sin embargo, si usted vive en un país del Espacio Económico Europeo donde no tenemos un establecimiento local, ASK4 Internet Services Europe Limited, una empresa establecida en la República de Irlanda, actuará como nuestro representante en la UE.

Reino Unido
ASK4 Limited - Para servicios residenciales de Internet
ASK4 Solution Limited - Para soporte informático y otros servicios entre empresas
ASK4 Data Centres Limited - Para servicios de centro de datos y coubicación

Austria
ASK4 Internet Services Europe Limited

Dinamarca
ASK4 Nordics Limited a través de su sucursal: C/O DLA Piper Danmark Rådhuspladsen 4, 4

Francia
ASK4 France Limited a través de su sucursal: 17 rue de la Vanne Montrouge 92120 Francia

Alemania
ASK4 Germany Limited a través de su sucursal: Leipziger Platz 15 10117 Berlín, Alemania

Irlanda
ASK4 Internet Services Europe Limited a través de su sucursal: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

Italia
ASK4 Italy Limited a través de su sucursal: Via Libero Temolo 4, Milán (Mi) Cap 20126

Países Bajos
ASK4 Netherlands Limited a través de su sucursal: Pilotenstraat 39 A, 1059CH Amsterdam

Polonia
ASK4 Poland Limited a través de su sucursal: C/O Domański Zakrzewski Palinka sp. K, Edificio Rondo 1 - planta 21, 00-124 Varsovia

Portugal
ASK4 Portugal Limited a través de su sucursal: R. Castilho 39, 8E, 1250-068, Lisboa, Portugal

España
ASK4 Internet Services Europe Limited a través de su Sucursal: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

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Política actualizada: 01.07.21. Los cambios realizados son: La adición de información de la entidad para el tratamiento en Francia e Italia. Se han añadido derechos adicionales relacionados con el derecho a disponer de sus datos. Se ha aclarado el alcance del tratamiento basado en el interés legítimo.