Tras un par de días fantásticos en el UKAA Study Tour de Leeds, Toni Waites, Director de Relaciones con los Clientes de BTR de ASK4, reflexiona sobre lo aprendido durante su estancia en el evento.
Como proveedores gestionados de Internet para el sector multiinquilino, ASK4 se enorgullece no sólo de esforzarse por desarrollar un profundo conocimiento de los sectores y residentes a los que prestamos servicio, sino también de anticipar cómo es probable que cambie el sector y qué proveedores están a la vanguardia de la innovación.
El viaje de estudios de la UKAA al que asistí en nombre de ASK4 me permitió conocer a fondo el sector de la construcción en alquiler y me mostró algunos de los proyectos más singulares y emocionantes de Leeds. Fue estupendo ver de cerca estas impresionantes y vanguardistas promociones de BTR, así como poder entablar interesantes conversaciones con operadores, arquitectos y proveedores para hacerse una idea de cómo está evolucionando el BTR.
A continuación se exponen 5 temas clave que surgieron en el evento y que ASK4 seguirá de cerca...
1. Los residentes crean vínculos emocionales con los hogares BTR
El viaje de estudios permitió conocer de primera mano los vínculos emocionales que los residentes forjan con sus viviendas BTR, donde no sólo encuentran un lugar donde vivir, sino una comunidad a la que pertenecer. Un ejemplo que me impactó especialmente fue el de una pareja que se había conocido alquilando en la urbanización, pero que se había marchado. Les gustaba tanto vivir allí y habían desarrollado tal conexión con el lugar que acabaron esperando a que su antiguo apartamento quedara libre para volver y convertirlo en su hogar permanente, algo que pone de relieve el atractivo que tiene para muchas personas vivir en propiedades BTR.
2. Los operadores fomentan la comunidad y ofrecen espacios interactivos
En muchos de los lugares que visitamos se palpaba un fuerte sentimiento de comunidad, y los residentes establecían auténticos vínculos entre sí. En una promoción, los residentes se sentían tan a gusto en los espacios comunes que se habían convertido en una extensión de sus salas de estar privadas, con grupos de residentes vestidos con pijamas que se reunían para socializar. En esta urbanización también se utilizaron tablones de anuncios interactivos en cada apartamento, que permitían a los residentes no sólo ver las últimas novedades de sus equipos de residentes, sino también enviarse mensajes directamente entre ellos y charlar con recepción/conserjería.
3. La versatilidad de los espacios de ocio es cada vez más valiosa
La importancia de los espacios de ocio versátiles surgió como tema clave, desafiando la noción tradicional de espacios de función fija. En la visita se mostraron zonas más generales que podían pasar sin problemas de acoger noches de cine a clases de yoga (¡o incluso desfiles de moda canina!). Esta flexibilidad contribuye a crear una comunidad dinámica y vibrante, y hace que los residentes utilicen los espacios de ocio con más frecuencia y de forma más creativa e interactiva.
4. Compromiso del personal = Satisfacción de los residentes
Me di cuenta del papel que desempeña el personal del centro en el fomento de experiencias positivas entre los residentes. Un centro nos presentó a su director de residentes, que no sólo conocía a los residentes por su nombre, sino que creaba un entorno en el que el compromiso y la positividad eran primordiales. Se suscitó un debate entre los asistentes sobre el efecto dominó que la satisfacción y el compromiso del personal deben tener en la satisfacción de los residentes, y sobre la probabilidad de que esto se traduzca en la creación de vínculos más fuertes entre los residentes y su entorno vital.
5. Cada vez se presta más atención al bienestar
La visita arrojó luz sobre el creciente énfasis en los servicios de bienestar, ya que algunos operadores ofrecen gimnasios y estudios de bienestar independientes. En un momento en el que poder trabajar desde casa es importante para los residentes de BTR, la inclusión de gimnasios y estudios de bienestar en las propias instalaciones añade un plus de comodidad y atractivo para los residentes.
Desde las conexiones emocionales hasta la dinámica de la comunidad, pasando por la versatilidad de los servicios y la importancia de la satisfacción del personal, es fácil ver cómo todos estos elementos podrían servir de hoja de ruta para dar forma a comunidades de BTR que los residentes puedan llamar orgullosamente su hogar.
Si bien es posible que exista un modelo para atender a los residentes y ofrecerles los servicios que necesitan, está claro que la construcción de comunidades únicas y la creación de un entorno acogedor, adaptado y flexible es lo que hará que las promociones de BTR tengan éxito.
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Toni Waites es el Director de Relaciones con el Cliente de ASK4 - BTR, y trabaja en estrecha colaboración con los clientes para ofrecer soluciones de conectividad y tecnología en desarrollos BTR para ayudar a crear hogares y comunidades integradas, con los residentes en mente.
Si desea hablar sobre su próximo proyecto BTR y sus requisitos tecnológicos, puede concertar una reunión con Toni a través del siguiente enlace.
