ASK4 organizó recientemente un seminario web en el que se analizaron los deseos y las necesidades de los residentes de alojamientos de construcción en alquiler, con testimonios de los operadores Allsop y VervLife, así como datos y estadísticas de SAY Property.
Tras la publicación del último informe de investigación de ASK4, Building A True Home, en el que se analizaban las expectativas en torno a la conectividad a Internet a lo largo del viaje BTR, ASK4 se propuso profundizar en las conclusiones del informe y ampliar el alcance yendo más allá del WiFi y la conectividad.
Junto a Billy Kontoulis y Toni Waites, de ASK4, participaron Katherine Rose, Directora General de VervLife, Alex Naumanen-Ley, Gestor Senior de Activos de Allsop, y Esme Webb, Directora de SAY Property, socios de ASK4 en el informe Construir un verdadero hogar.
Lo más destacado del debate
- Hoy en día, los residentes de BTR buscan una vida orientada a los servicios y a la experiencia, no sólo buenos edificios.
- BTR destaca como clase de activo gracias al "toque humano" necesario
- La tendencia entre los operadores de BTR es incluir el WiFi en el precio del alquiler, en lugar de cobrar un suplemento por el servicio.
- Los espacios de ocio adaptables permiten a los operadores satisfacer las necesidades cambiantes de los residentes y de la comunidad en general para maximizar su uso.
- Capacitar a los equipos locales y aprovechar su experiencia cara a cara con los residentes, en lugar de ser prescriptivos en la forma de emplear las estrategias de participación de los residentes, puede ofrecer una mejor experiencia de vida.
- El coste es un factor clave que influye en las decisiones de renovación, pero más concretamente la relación calidad-precio. Esta percepción de la relación calidad-precio será aún más importante cuando se introduzcan cambios en los derechos de los inquilinos.
- Gracias a las plataformas y comunidades en línea, los residentes pueden expresar sus opiniones con más facilidad que nunca, lo que hace que el seguimiento proactivo y la solución de los problemas sean tan importantes.
Información sobre conectividad del informe Construir un verdadero hogar
- El 93% de los inquilinos espera tener WiFi a los pocos días de mudarse
- El 77% dice que el WiFi de alta velocidad incluido en el alquiler hace más atractiva una vivienda
- El 84% se replantearía renovar su contrato si el servicio de Internet fuera deficiente
- Al 60% de los inquilinos no se les dijo que el WiFi estaba incluido en el alquiler durante la visita a la vivienda, lo que supone una oportunidad de marketing perdida.
- El 74% quiere conectividad en todo el recinto, incluidos espacios de ocio
Descargue aquí el informe Construir un verdadero hogar.
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