En este blog conjunto con el proveedor de software de gestión inmobiliaria y participación de residentes Spike Global, analizamos cómo los servicios e instalaciones adecuados pueden ayudar a mejorar la experiencia de vida de los residentes y crear un entorno próspero en el que puedan desarrollarse comunidades fuertes.
Hasta el reciente boom de la construcción en alquiler de los últimos años, las BTR solían estar dirigidas a estudiantes y jóvenes profesionales que iniciaban su carrera. Unos años más tarde, los residentes de entre 25 y 34 años son el grupo demográfico más común, con un porcentaje cada vez mayor de personas de entre 55 y 64 años viviendo en promociones de BTR. Es probable que la actual coyuntura económica impulse aún más este reciente cambio, lo que también debería aumentar su atractivo a gran escala, especialmente entre los indecisos compradores primerizos.
A medida que cambia la demografía de quienes viven en BTR, también lo hacen las expectativas y necesidades de sus viviendas de alquiler.
Cambio de prioridades
Cada promoción de BTR es única y ofrece a los residentes una gran variedad de comodidades y servicios incluidos en su alquiler mensual o como servicios adicionales de pago. Los operadores reconocen la importancia de contar con espacios únicos y variados que ofrezcan una increíble variedad de instalaciones y servicios a los residentes potenciales, desde comedores y salas de cine hasta azoteas, jardines comunitarios y salas de bienestar. Sin embargo, con los cambios demográficos, puede ser aconsejable mantener las opciones abiertas y crear espacios de ocio más flexibles y polivalentes para que los residentes decidan por sí mismos cómo utilizar las zonas.
Además de servicios e instalaciones de alta calidad, la investigación ha revelado que una de las mayores prioridades de los inquilinos es disponer de las últimas opciones de conectividad. Según una encuesta realizada por DISH Business a 500 residentes y 200 operadores de apartamentos, el 81% de los propietarios y gestores indicaron que los servicios tecnológicos eran importantes para mantener a los residentes satisfechos, mientras que el 67% coincidieron en que podrían hacer más para ofrecer el máximo nivel tecnológico a sus residentes.
Conectividad bien hecha
Un informe de Wiredscore de 2019, 'Poor Foundations: the state of UK residential connectivity', afirma que dos tercios de los promotores pueden alquilar sus propiedades bien conectadas a un precio más alto y posiblemente con un mayor rendimiento. Dos quintas partes -el 40%- de los promotores han observado un aumento de la demanda de sus propiedades, mientras que más de la mitad -el 56%- afirma que pueden alquilar sus propiedades durante más tiempo, debido a la mejora de la experiencia en el hogar.
Los proveedores de servicios de Internet gestionados, como ASK4, pueden mejorar la experiencia de conectividad de los residentes, lo que puede traducirse en mayores tasas de retención. Los ISP tradicionales suelen tener una serie de limitaciones cuando se trata de la conectividad en edificios de varios inquilinos. En primer lugar, la falta de un nivel de servicio gestionado significa que la supervisión y el mantenimiento, así como las mejoras proactivas del servicio, no están al nivel que esperan los residentes o simplemente no existen, lo que empeora la experiencia tanto de los residentes como de los equipos in situ.
4Network de ASK4 ofrece conectividad sin fisuras para un número ilimitado de dispositivos inteligentes con el fin de proporcionar una experiencia de conectividad, tal y como cabría esperar en un entorno doméstico tradicional. Y lo que es más, esta red se extiende más allá de las paredes del apartamento de un residente, lo que significa que los dispositivos inteligentes de sus propios espacios pueden utilizarse mientras se cena en la cafetería del edificio o se hace ejercicio en el gimnasio, por ejemplo. Esto ayuda a los residentes a integrarse en la comunidad del edificio y a hacer que las instalaciones comunes formen parte de su hogar.
Construir una comunidad con conectividad
Los residentes de BTR se sienten atraídos por la promesa de una comunidad vibrante dentro de su edificio. Las zonas comunes diseñadas para la interacción social, como los salones comunes, los jardines en la azotea y los espacios de co-working son muy valorados. Los últimos datos de la ONS revelan que las personas con edades comprendidas entre los 16 y los 29 años tienen el doble de probabilidades de sentirse solas a menudo o siempre que los mayores de 70 años, por lo que no es de extrañar que el informe Who Lives in Build-to-Rent de este año revelara que los espacios sociales, junto con la agenda social y los eventos, se consideran uno de los servicios más importantes para los residentes. Estos espacios fomentan el sentimiento de pertenencia y ofrecen a los residentes la oportunidad de conectar, colaborar y establecer relaciones significativas con sus vecinos.
Sin embargo, los residentes no se convierten de repente en parte de una comunidad por el mero hecho de que haya espacios comunes o alguien haya colgado un folleto con un evento en un tablón de anuncios. Los portales de participación de los residentes, como Spike Living, desempeñan un papel cada vez más importante. A través de Spike Living, los residentes pueden conectarse entre sí al instante, y la función "qué hay a mi alrededor" puede destacar las tiendas y servicios locales, reduciendo la ansiedad que provoca el traslado a una nueva ubicación. Además de dar una visibilidad muy necesaria a los pequeños comercios, anima a los residentes a explorar lo que tienen a su alcance.
Además, Spike Living permite a los residentes crear sus propios clubes y foros, lo que les permite encontrar personas con intereses similares. Por su parte, el personal puede compartir y promocionar eventos internos y locales, lo que contribuye a fomentar el sentimiento de comunidad. Los complejos que han implantado portales de participación de residentes han registrado un aumento del 20% en la participación de residentes en eventos e iniciativas comunitarias sólo en los 3 primeros meses.
Comunidades BTR que prosperan
Los residentes de BTR buscan algo más que un lugar donde vivir: anhelan una experiencia de vida integral que se ajuste a sus valores y necesidades de conectividad, tanto digital como física. Los promotores y operadores que entienden y satisfacen estos deseos proporcionando una conectividad a Internet adecuada, espacios orientados a la comunidad y portales para residentes están en condiciones de atraer y retener a una amplia gama de residentes. A medida que el sector de las BTR siga evolucionando, será fundamental que quienes aspiren a crear comunidades prósperas y dinámicas se mantengan en sintonía con estas preferencias.
Si desea hablar con nosotros sobre un próximo proyecto y sobre cómo las soluciones de ASK4 y Spike pueden dar vida a sus edificios, puede concertar una reunión con nuestro equipo de BTR utilizando el siguiente enlace.
