Aunque a menudo se presta mucha atención a la sostenibilidad medioambiental (o la E de ESG), el pilar de la responsabilidad social (la S) merece igual énfasis en cuanto a su importancia para la estrategia ESG de un operador. Este aspecto de ESG hace hincapié en el impacto que las empresas y organizaciones tienen en las personas y comunidades de su entorno.
En este blog conjunto de ASK4 y Spike, exploramos cómo dar prioridad a la responsabilidad social puede transformar los edificios de varios inquilinos en comunidades vibrantes que beneficien tanto a los residentes como a la comunidad en general en la que se ubican los desarrollos.
Creación de espacios saludables y vibrantes
En el centro de la responsabilidad social se encuentra el compromiso con el bienestar de los residentes. Los propietarios y operadores de edificios pueden mejorar la calidad de vida dentro de sus edificios dando prioridad a las normas de salud y seguridad, garantizando ambientes interiores confortables y proporcionando servicios que promuevan el bienestar físico y mental. Al fomentar espacios en los que las personas se sientan seguras, apoyadas y conectadas, los edificios de varios inquilinos pueden convertirse en centros de vitalidad y positividad.
La tecnología puede contribuir a ello en los edificios. La conectividad omnipresente de ASK4 hace que sea mucho más fácil para los residentes aprovechar los espacios comunes, con redes WiFi privadas que se extienden por toda la urbanización. Esto permite a los residentes llevar sus dispositivos donde quieran por todo el edificio sin pérdida de conexión y sin necesidad de registrarse en redes públicas. Esto permite una conectividad segura cuando se trabaja, por ejemplo, o una conexión continua a los dispositivos dentro de su apartamento, dándoles el control de su entorno doméstico, incluso cuando utilizan los espacios de ocio.
La conectividad generalizada también permite el uso de tecnologías ESG y de edificios inteligentes que supervisan y controlan factores ambientales como la calidad del aire, la temperatura y la iluminación en tiempo real, garantizando unas condiciones interiores óptimas.
Además, el portal de participación de residentes de Spike, Spike Living, puede proporcionar a los residentes acceso a recursos de salud y bienestar, desde la reserva de servicios in situ como salas de yoga y sesiones de gimnasio hasta el acceso a clases virtuales de fitness. Además de recibir apoyo para la salud mental a través de contenido relevante y acceso rápido al personal, además de eventos de bienestar de la comunidad, promoviendo un enfoque holístico del bienestar.
Comprometerse con la comunidad
Más allá de las cuatro paredes del edificio, la responsabilidad social se extiende a la comunidad circundante. Los propietarios de edificios pueden colaborar activamente con iniciativas y organizaciones locales, apoyando causas que abordan problemas sociales como la falta de vivienda, la pobreza y la educación. Spike Living, por ejemplo, proporciona un sustento muy necesario a la calle principal local. Los operadores pueden ofrecer a los residentes una guía de todos los lugares que les rodean y, al asociarse con comercios locales, proporcionar descuentos exclusivos a través de su aplicación para residentes, animándoles a enamorarse de sus cadenas independientes. Al invertir en el bienestar de la comunidad en general, los edificios de varios inquilinos pueden convertirse en catalizadores del cambio positivo, impulsando el impacto mucho más allá de su huella física.
Adoptar la diversidad y la inclusión
Las comunidades inclusivas son comunidades más fuertes. Al promover la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en sus edificios, los propietarios y operadores pueden crear entornos en los que todos los residentes se sientan valorados y respetados. Esto incluye la aplicación de políticas y programas que apoyen a los grupos infrarrepresentados, proporcionando igualdad de oportunidades para todos y fomentando una cultura de aceptación y pertenencia. Spike Living permite a los residentes crear sus propios clubes y foros, lo que les permite encontrar personas afines que comparten intereses similares. Como la aplicación está dirigida exclusivamente a los residentes del edificio, ofrece una alternativa más segura a los grupos de Facebook u otras redes sociales, en los que se infiltran fácilmente spammers y desconocidos, y ayuda a los residentes a hacer nuevos amigos verdaderamente locales. Al abrazar la diversidad, los edificios de varios inquilinos pueden aprovechar la fuerza colectiva de sus diversos ocupantes.
Fomentarla participación de las partes interesadas
Por último, la responsabilidad social requiere una comunicación abierta y transparente con las partes interesadas. Los propietarios de edificios deben buscar activamente la opinión de residentes, empleados, inversores y miembros de la comunidad, escuchando sus preocupaciones e incorporando sus comentarios a los procesos de toma de decisiones. Soluciones como Spike Living pueden servir también de plaza municipal virtual, permitiendo a los residentes expresar sus opiniones y preferencias sobre las iniciativas locales. Esto puede hacer que la comunicación entre residentes y operadores sea mucho más transparente, ayudando a generar confianza y garantizando que los residentes estén informados sobre los proyectos en curso. Al fomentar una cultura de colaboración y rendición de cuentas, los propietarios pueden generar confianza y credibilidad, impulsando la acción colectiva hacia objetivos de responsabilidad social compartidos.
La responsabilidad social no es sólo un imperativo moral: es un imperativo estratégico para los propietarios y operadores de edificios de varios inquilinos. Con un 75% de residentes que expresan su deseo de ampliar su red social y conocer a sus vecinos, está claro que muchos anhelan acceder a una comunidad conectada. Sin embargo, menos del 40% siente que pertenece a su comunidad. Al dar prioridad al impacto social junto con la sostenibilidad medioambiental y las prácticas de gobernanza, los propietarios y operadores de edificios pueden crear comunidades que prosperen, contribuyan positivamente a la sociedad y dejen un legado duradero, no sólo para los futuros residentes, sino para la localidad en general.
Es más, un estudio reciente del National Multifamily Housing Council reveló que la satisfacción de los residentes está estrechamente relacionada con los índices de retención. Las comunidades con mayores índices de satisfacción de los residentes tienden a experimentar menores tasas de rotación, y el 75% de los residentes afirman que abordar el bienestar es importante para la gestión de la comunidad. Además, según la Social Market Foundation, maximizar el valor social en el sector inmobiliario también puede suponer un aumento del 5% en el valor de mercado de un activo.
Invertir en el desarrollo de una comunidad no sólo mejora la experiencia de los residentes, sino que también puede dar lugar a mejores resultados. Así lo demuestra nuestro informe Changing Behaviours, publicado conjuntamente por ASK4, Spike y Utopi, según el cual los propietarios de edificios podrían reducir las emisiones de carbono entre un 7% y un 35%. También existe una creciente prioridad por la sostenibilidad entre la Generación Z, como demuestra el hecho de que el 72% esté dispuesto a gastar más en servicios producidos de forma sostenible. La necesidad de situar la sostenibilidad en el primer plano del desarrollo no hace sino crecer entre la nueva generación de residentes.
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