La forma en que los estudiantes elegirán su alojamiento universitario en 2025 dista mucho de los métodos tradicionales. En lugar de las visitas en persona y la investigación exhaustiva, más de un tercio de los estudiantes reservan ahora su alojamiento sin visitarlo, confiando en cambio en las redes sociales para obtener información y apoyar su proceso de toma de decisiones. Este cambio significa que los proveedores de PBSA deben adaptar sus estrategias de marketing digital para seguir siendo competitivos.
Un reciente artículo publicado en PBSA News por Suraiya Comunello, directora de marketing de Nido Living, pone de relieve que los estudiantes dan prioridad a los aspectos sociales del alojamiento, por detrás de la proximidad a la universidad y los servicios. Los contenidos de las redes sociales que muestran la vida en comunidad, el diseño moderno y las características de seguridad desempeñan un papel crucial a la hora de influir en las decisiones. La autenticidad es clave, y los contenidos generados por los usuarios, como los vídeos de TikTok e Instagram, ofrecen una perspectiva real y dirigida por los estudiantes.
Además, las reseñas siguen siendo un importante factor de decisión. Aunque Instagram y YouTube son los canales sociales preferidos para los contenidos de vídeo, Facebook sigue siendo relevante a través de los grupos de la comunidad universitaria. TikTok está creciendo rápidamente, con más del 20% de los estudiantes de PBSA utilizándolo para la investigación, una cifra que se espera que aumente aún más.
Utilización de las redes sociales para comunicarse con los estudiantes
Las preferencias de comunicación también han cambiado. Mientras que las llamadas telefónicas y los correos electrónicos están perdiendo popularidad, la mensajería directa a través de aplicaciones sociales como Instagram, WhatsApp y Facebook es ahora el método más utilizado. El 30% de los estudiantes también indicó que la comunicación directa les ayudaría a reservar.
Comunicación con los padres
Los padres también desempeñan un papel clave, ya que influyen en el 70% de las decisiones de alojamiento de los estudiantes, lo que podría fomentar mensajes que tranquilicen a los padres sobre la seguridad, la limpieza y las iniciativas de bienestar. La sostenibilidad es otro factor crucial, ocupando el tercer lugar, por detrás de los eventos sociales y la ubicación, en cuanto a requisitos para el alojamiento.
Como destaca Suraiya, los proveedores de PBSA que aún no aprovechan eficazmente las redes sociales y el marketing digital deben reconocer el impacto que pueden tener estas plataformas y tener en cuenta otros factores, como el impacto de la IA en los motores de búsqueda, creando contenidos que se dirijan directamente a cómo buscan alojamiento los estudiantes de hoy en día.
________
ASK4 es un proveedor líder de servicios gestionados de Internet para alojamientos de estudiantes en el Reino Unido y Europa. Presta servicio a más de 349.000 clientes en 12 países en espacios de trabajo y residenciales multiinquilino. Con sede en el Reino Unido y oficinas en España y Alemania, ASK4 colabora con algunos de los proveedores de alojamiento más importantes del mundo para ofrecer soluciones de conectividad fiables y de alto rendimiento. Obtenga más información sobre la gestión de Internet de ASK4 para alojamientos de estudiantes aquí.
