Trabajando con plazos ajustados, ASK4 implementó la prestación de servicios de Internet en tres promociones de CRM Students antes del inicio del curso académico 2020, realizando pruebas y proporcionando contingencias.
Acerca de los estudiantes de CRM
CRM Students es uno de los mayores proveedores independientes de alojamiento para estudiantes del Reino Unido, especializado en alojamiento para estudiantes (PBSA), que se centra en proporcionar un alojamiento excelente para ayudar a que la estancia de los estudiantes en la universidad sea la mejor de sus vidas.
Requisitos de Student Roost
- Velocidades base de 200 Mb/s
- Conexión inalámbrica segura y omnipresente en todo el edificio, incluidos todos los apartamentos, habitaciones, estudios, zonas sociales y espacios exteriores.
- Conexión inalámbrica para huéspedes en todo el edificio
- Conectividad para sistemas de gestión de edificios
- Conectividad para Internet y teléfonos del personal
Tipo de construcción
Edificios de ladrillo con tabiques de madera para dividir las salas de los 3 emplazamientos
Resumen del proyecto
ASK4 colabora con CRM Students desde hace muchos años, por lo que fuimos designados para prestar servicios de Internet a su nuevo plan para septiembre de 2020. El proyecto constaba de 3 desarrollos: The Bank, Southampton (68 camas), The Quarry Falmouth (134 camas) y The City Arcade, Exeter (64 camas), que se suman a su cartera de más de 23.000 camas en todo el Reino Unido.
Los tres centros se entregaron en una instrucción tardía en julio, con poco tiempo para implementar una provisión de servicios de Internet. El equipo de aprovisionamiento de ASK4 trabajó con CRM Students para comprender en qué punto se encontraba el cliente con el aprovisionamiento de los servicios en todas las promociones.
La primera tarea de ASK4 consistió en conocer las capacidades de señal disponibles en las tres instalaciones. ASK4 pudo utilizar routers, dongles y enlaces inalámbricos para realizar pruebas en los emplazamientos, cubriendo todos los obstáculos y disponiendo de contingencias en caso de que no se cumplieran los plazos. A finales de octubre, ASK4 pudo prestar un servicio completo en los tres emplazamientos.
Matt Floyd, Jefe de Movilización de CRM Students, declaró:
"ASK4 se ha mostrado muy receptivo a nuestras necesidades y ha sido capaz de ayudarnos a encontrar soluciones para unos plazos muy ajustados. Teniendo en cuenta los exigentes plazos a los que nos enfrentábamos en los tres proyectos en cuestión, ASK4 consiguió ofrecer una gran conectividad a nuestros estudiantes en el momento de la mudanza, lo cual es un logro fantástico para todos los implicados".
La necesidad de un Internet rápido y fiable es un servicio esencial para los residentes y el personal de CRM. Sin el servicio de ASK4, los residentes no podrían conectarse con sus amigos y familiares ni acceder a clases en línea cuando están en su alojamiento. Un iPad, un portátil o un teléfono suelen ser los primeros objetos que un residente saca de su bolsa al llegar a su alojamiento, tras lo cual solicita el código WiFi. El servicio totalmente gestionado de ASK4 permite a los residentes acceder de forma rápida y sencilla a la conexión WiFi en cuanto se mudan. También existe la tranquilidad de que si hay algún problema con la conexión, el equipo de soporte 24/7/365 de ASK4 está disponible para resolver los problemas de inmediato".
Kerry Mattock, Director de Relaciones con los Clientes para Estudiantes de CRM en ASK4, añadió:
"Hemos trabajado en colaboración con CRM desde sus comienzos en el sector, prestando servicios que engloban su filosofía, una solución a medida para cada uno de los proyectos de los clientes que garantiza la satisfacción de sus residentes. Hemos desarrollado relaciones sólidas y la confianza en el equipo de CRM en nuestro servicio de Internet, el diseño y la entrega ".
