ASK4 suministró una red WiFi gestionada para Catella y Native Communities, garantizando una conectividad ininterrumpida y de alta velocidad para los residentes y los equipos operativos.
Catella es un especialista líder en inversión inmobiliaria con presencia en diez mercados geográficos de Europa. El negocio ofrece a los inversores institucionales y profesionales una atractiva rentabilidad ajustada al riesgo a través de dos áreas de servicio: Fondos inmobiliarios y gestión de activos. En busca de un proveedor de servicios gestionados fiable, se pusieron en contacto con ASK4 para que les proporcionara una solución de conectividad de alto rendimiento para Gramercy Tower, una propiedad de 188 unidades de BTR en Cardiff.
Catella contrató a ASK4 al principio del proyecto, antes de designar al operador elegido. Catella recibió las especificaciones de ASK4 junto con nuestra propuesta, lo que garantizó la alineación desde el principio, y Native Communities, los operadores de la propiedad, se incorporaron en el momento de la movilización.
Requisitos de Catella
En un entorno de BTR cada vez más competitivo, Catella y Native deseaban diferenciar Gramercy Tower de las promociones vecinas, buscando:
- Un servicio de Internet más rápido y de alta calidad incluido en los costes de alquiler para ofrecer una ventaja competitiva
- Un servicio de conectividad omnipresente y sin fisuras para mejorar la experiencia de los residentes y la eficacia operativa.
- Una solución que permitiera al equipo de operaciones llevar a cabo tareas como la actualización de inventarios en tiempo real desde cualquier lugar.
La solución ASK4
La solución de Internet gestionado de ASK4 encajaba perfectamente con los objetivos de Catella. ASK4 no solo fue capaz de ofrecer una red WiFi gestionada que garantizaba una conectividad ininterrumpida y de alta velocidad para los residentes y los equipos operativos, sino que nuestra rápida respuesta y atención durante las primeras fases nos diferenciaron de otros proveedores. La experiencia previa de Catella con ASK4 en Alemania también les reafirmó en nuestra experiencia y calidad de servicio.
Ágil y adaptable
ASK4 realizó inspecciones in situ durante toda la fase de construcción para supervisar el progreso e identificar los ajustes necesarios en la instalación. Demostramos flexibilidad adaptando rápidamente nuestro enfoque para dar cabida a cualquier modificación, proporcionando a Catella opciones informadas, ayudándoles a tomar las mejores decisiones para el proyecto. A través de un compromiso continuo y una resolución de problemas proactiva, ASK4 trabajó con las partes interesadas adecuadas para garantizar que el despliegue de nuestra solución de conectividad estuviera listo para los primeros residentes de Gramercy Tower.
Durante la movilización, ASK4 colaboró estrechamente con las comunidades nativas para garantizar un despliegue sin contratiempos. Se celebraron reuniones periódicas entre ASK4, Native y Catella para alinear las expectativas y garantizar que todas las partes se sintieran cómodas con el proceso.
Native Communities se centra en ofrecer una experiencia residencial excepcional. El servicio omnipresente y sin fisuras de ASK4 desempeña un papel crucial en el apoyo a esta visión, permitiendo a los residentes participar plenamente en los espacios comunes, lo que les permite trabajar y socializar en sus propias redes privadas en cualquier lugar del edificio, ayudando a fomentar un fuerte sentido de comunidad.
De cara al futuro, el gestor de cuentas especializado de ASK4 se pondrá en contacto con usted y le informará periódicamente, garantizando un apoyo continuo y conversaciones sobre futuras necesidades o sobre cómo podemos ayudarle con otros emplazamientos.
Resultados e impacto
El impacto final del proyecto está aún por confirmar, pero entre los principales beneficios previstos figuran:
- Mejora de la satisfacción de los residentes gracias a una conectividad ininterrumpida de alta velocidad.
- Eficacia operativa, que permite al personal actualizar inventarios y comunicarse sin problemas.
- Una ventaja competitiva sobre las urbanizaciones vecinas con un servicio de Internet superior.
- Apoyo permanente a los residentes cuando lo necesiten
"Trabajar con ASK4 ha sido una experiencia perfecta de principio a fin. Su rápida respuesta, su enfoque proactivo y su experiencia técnica garantizaron que Gramercy Tower recibiera una solución de conectividad de alta calidad y preparada para el futuro. El servicio prestado no sólo ha mejorado la experiencia de los residentes en el edificio, sino que también ha aportado eficiencia operativa a nuestro equipo de operaciones."
Chalwe Silwizya, Gestor Principal de Activos, Catella APAM
"Como operador centrado en ofrecer una experiencia residencial excepcional, la conectividad sin fisuras en todo el sitio es un factor clave para permitir a nuestros residentes aprovechar al máximo los espacios de ocio comunes. El servicio gestionado de ASK4 nos ha permitido proporcionar Internet rápido y fiable en toda la propiedad, apoyando nuestra visión de una comunidad conectada."
Steve Lemmon, Director General de Native Communities
"Estamos encantados de habernos asociado con Catella y Native Communities en el proyecto Gramercy Tower. Nuestro objetivo es siempre proporcionar una solución de conectividad robusta y de alto rendimiento que satisfaga tanto las necesidades de los residentes como las operativas. Esperamos continuar nuestra relación y ofrecer nuestro apoyo en futuros proyectos."
Toni Waites, Director de Ventas en el Reino Unido, ASK4
El proyecto Gramercy Tower pone de relieve la capacidad de ASK4 para ofrecer soluciones de conectividad gestionada fiables y de alto rendimiento adaptadas a las necesidades de los promotores y operadores inmobiliarios. Nuestro enfoque proactivo, experiencia técnica y compromiso con la excelencia en el servicio han posicionado a ASK4 como un socio de confianza para Catella y Native Communities.
